Linkage AI Driven

Демо-доступ

8 495 445 1001

Уникальные особенности

Нажимая кнопку "Согласен" посетитель соглашается на использование файлов cookie.

Согласен

Демо-доступ

8 495 445 1001

English Version

Российская система стриминговой аналитики и предиктивного моделирования бизнеса

внедрение искусственного интеллекта для повышения эффективности работы каждого сотрудника

Российская система стриминговой аналитики и предиктивного моделирования бизнеса

внедрение искусственного интеллекта для повышения эффективности работы каждого сотрудника

Обеспечьте сотрудников сквозной системой поддержки принятия решений на основе больших данных

Экосистема Linkage – уникальная на российском рынке система по цифровизации бизнес-процессов, использующая искусственный интеллект.

Позволяет бизнесу сократить временные и финансовые затраты при принятии решений на всех уровнях вашей компании до 10 раз.

Собирайте, подготавливайте, каталогизируйте, управляйте и защищайте свои большие данные

Linkage Data Platform
– системная архитектура мирового уровня для работы с данными на базе open-source системы Apache

Позволяет бизнесу принимать
решения на основе актуальной,
точной и своевременной информации, извлеченной из больших данных.

Обеспечьте сотрудников мощной аналитической системой поддержки принятия решений с использованием искусственного интеллекта

Linkage Navigator
– предиктивная аналитика и построение многомерных прогнозов в режиме реального времени

Высокая скорость внедрения, моделирование множественных сценариев развития ситуации, рекомендация решений для предотвращения узких мест бизнеса.

Готовые инструменты визуализации для любых данных: графики, виджеты, диаграммы

Linkage Visual
– интерактивная визуализация любых данных в настраиваемом пользователем формате

Позволяет бизнесу строить дашборды любого уровня сложности без привлечения команд разработки и аналитиков.

Готовые инструменты визуализации для любых данных: графики, виджеты, диаграммы

Linkage Visual
– интерактивная визуализация любых данных в настраиваемом пользователем формате

Позволяет бизнесу строить дашборды любого уровня сложности без привлечения команд разработки и аналитиков.

Бизнес-инструмент автоматизации операционного управления для каждого сотрудника контактного центра

Инструмент моделирования множественных сценариев развития ситуации

Комплексная система минимизации участия человека в принятии бизнес решений

Предиктивная аналитика и мониторинг индивидуальных успехов каждого сотрудника в реальном времени

Высокая скорость внедрения, глубокая кастомизация продукта под ключ, широкие интеграционные возможности

Бесшовное подключение новых площадок, подрядчиков, удаленных сотрудников

Оптимизирует работу:

Внутренних и внешних контакт-центров

Служб продаж и обслуживания

Претензионной службы

Технической поддержки

Сегодня используется:

Финансовым сектором

Розничными сетями

Операторами связи

E-commerce

Сервисными центрами

Горячими линиями муниципалитетов

Функционал Linkage Navigator

Все KPI оператора в одном окне

Связывает цели и задачи компании с личными KPI каждого оператора для достижения желаемого уровня вознаграждения

Предупреждает, когда прогнозируется повышенная загрузка и не стоит брать перерыв

Демонстрирует отклонения от заданных нормативов в режиме онлайн, а также дает инструкции для исправления отклонений

Выше эффективность - больше доход

Автоматический расчёт суммы вознаграждения с учетом бонусов и штрафов

Визуализация мотивационных и соревновательных схем

Настраиваемая панель показателей и уведомлений для отслеживания индивидуальной и общей эффективности работы

Персональная настройка цвета интерфейса

Персонализированная мотивация сотрудников

Демонстрация текущего состояния ключевых показателей по выработке часов, различным продуктам, оценке качества работы и др.

В режиме онлайн показывает KPI всей группы и каждого оператора в отдельности и демонстрирует отклонения от заданных нормативов

Дает возможность руководителю эффективно управлять большим числом сотрудников - офисных или удаленных

Планирует точный рабочий график сотрудников отдела, учитывая ожидаемую нагрузку.

Автоматизирует начисление зарплат и бонусов

Анализируя результаты взаимодействия с клиентами, рекомендует необходимые тем или иным сотрудникам курсы обучения

Предоставляет максимально точные прогнозы, на основании анализа происходящих сейчас, а также ожидаемых в будущем процессов.

Автоматизирует отчетность

Лучше контролировать, влиять на результат

Если меняются KPI или показатели по компании - ПО автоматически пересчитывает KPI и цели для каждого сотрудника

Установление оптимальных KPI для персонала

Планирование рабочего графика персонала. Предупреждения в случае прогнозируемой нехватки сотрудников на линии

Рекомендации и планирование необходимого обучения персонала

Мониторинг эффективности действий персонала

«Корпорация на ладони» - сводный онлайн отчет о деятельности всей системы обслуживания клиентов доступен руководителю с любого подключенного устройства 24/7

Контроль рентабельности и экономической эффективности компании - все процессы всех задействованных департаментов и служб интерпретируются в единые метрики и KPI

Дает уникальную возможность проверять любую гипотезу, выводить и внедрять показатели и моделировать результаты, заметно опережая конкурентов

На основании прогнозных данных дает уверенность, что стратегические и тактические цели компании будут достигнуты

Сквозная мотивация позволяет добиваться роста всей компании и ее сотрудников

Знать, планировать, предвидеть

Оценка основных экономических показателей, планирование

Аналитика экономической эффективности проектов и подразделений, с учетом региональной и другой специфики

Оценка выполнения KPI в собственных и партнерских подразделениях, с разбивкой по территориям

План-фактный анализ с выявлением причин отклонений

Linkage Navigator эффективно работает в контакт-центрах как в сфере продаж, так и в сфере обслуживания

Исходящие звонки (продажи)

Входящие звонки (сервис)

Оставить заявку

Зарабатывайте на внедрении искусственного интеллекта
и решайте еще больше стратегических задач ваших клиентов!

Приглашаем компании стать партнером в продвижении программных продуктов Linkage и получать

растущую скидку и комиссию с продаж Linkage
обучение и постоянную поддержку в продажах
эксклюзивность в работе с закреплёнными клиентами

Узнать больше

Цифровой двойник всего процесса работы вашего КЦ

Больше интеграций –
больше уникальных возможностей

Принцип бесшовного подключения NAUMEN Contact Center

Благодаря стратегическому партнерству с компанией Naumen, мы разработали ряд готовых решений по интеграции Linkage Navigator, в частности, с Naumen Contact Center.

Naumen Contact Center — комплексное программное решение, содержащее все необходимое для организации корпоративного или аутсорсингового контакт-центра.

Готовые интеграционные решения между Linkage Navigator и Naumen Contact Center позволяют запускать работу платформы в считанные дни после принятия решения об установке.

Принцип гибкого взаимодействия с различными системами

Благодаря богатому опыту взаимодействия с ведущими компаниями отрасли, мы разработали ряд готовых решений по интеграции Linkage Navigator в наиболее популярные продукты для колл-центров.

О разработчике

Группа компаний Westlink - разработчик инновационного ПО для автоматизации процессов обслуживания клиентов и управления организациями.

Пользователями ПО и услуг Westlink являются ведущие кредитно-финансовые, страховые, торговые, телекоммуникационные и другие компании, а также муниципальные предприятия.