Нажимая кнопку "Согласен" посетитель соглашается на использование файлов cookie.
Согласен
LINKAGE NAVIGATOR
на 50% дешевле
Малые и средние предприятия теперь могут приобрести ведущее российское ПО для цифровизации принятия решений на всех уровнях бизнеса
Узнайте доступны ли особые условия вашей компании
*Постановление Правительства от 28.06.2021 года №1031
LINKAGE NAVIGATOR
на 50% дешевле
Малые и средние предприятия теперь могут приобрести ведущее российское ПО для цифровизации принятия решений на всех уровнях бизнеса
Узнайте доступны ли особые условия вашей компании
*Постановление Правительства от 28.06.2021 года №1031
Российская система стриминговой аналитики и предиктивного моделирования бизнеса
внедрение искусственного интеллекта для повышения эффективности работы каждого сотрудника
Обеспечьте сотрудников сквозной системой поддержки принятия решений на основе больших данных

Экосистема Linkage – уникальная на российском рынке система по цифровизации бизнес-процессов, использующая искусственный интеллект.

Позволяет бизнесу сократить временные и финансовые затраты при принятии решений на всех уровнях вашей компании до 10 раз.

Собирайте, подготавливайте, каталогизируйте, управляйте и защищайте свои большие данные

Linkage Data Platform
– системная архитектура мирового уровня для работы с данными на базе open-source системы Apache

Позволяет бизнесу принимать
решения на основе актуальной,
точной и своевременной информации, извлеченной из больших данных.

Обеспечьте сотрудников мощной аналитической системой поддержки принятия решений с использованием искусственного интеллекта

Linkage Navigator
– предиктивная аналитика и построение многомерных прогнозов в режиме реального времени


Высокая скорость внедрения, моделирование множественных сценариев развития ситуации, рекомендация решений для предотвращения узких мест бизнеса.


Готовые инструменты визуализации для любых данных: графики, виджеты, диаграммы

Linkage Visual
– интерактивная визуализация любых данных в настраиваемом пользователем формате


Позволяет бизнесу строить дашборды любого уровня сложности без привлечения команд разработки и аналитиков.


Готовые инструменты визуализации для любых данных: графики, виджеты, диаграммы

Linkage Visual
– интерактивная визуализация любых данных в настраиваемом пользователем формате


Позволяет бизнесу строить дашборды любого уровня сложности без привлечения команд разработки и аналитиков.


Бизнес-инструмент автоматизации операционного управления для каждого сотрудника контактного центра
Инструмент моделирования множественных сценариев развития ситуации
Комплексная система минимизации участия человека в принятии бизнес решений
Предиктивная аналитика и мониторинг индивидуальных успехов каждого сотрудника в реальном времени
Высокая скорость внедрения, глубокая кастомизация продукта под ключ, широкие интеграционные возможности
Бесшовное подключение новых площадок, подрядчиков, удаленных сотрудников
Оптимизирует работу:
Внутренних и внешних контакт-центров

Служб продаж и обслуживания

Претензионной службы

Технической поддержки
Сегодня используется:
Финансовым сектором

Розничными сетями

Операторами связи

E-commerce

Сервисными центрами

Горячими линиями муниципалитетов
Функционал Linkage Navigator
Операторам колл-центра
Руководителям рабочих групп
Руководству компании
Все KPI оператора в одном окне

Связывает цели и задачи компании с личными KPI каждого оператора для достижения желаемого уровня вознаграждения

Предупреждает, когда прогнозируется повышенная загрузка и не стоит брать перерыв

Демонстрирует отклонения от заданных нормативов в режиме онлайн, а также дает инструкции для исправления отклонений
Выше эффективность - больше доход
Автоматический расчёт суммы вознаграждения с учетом бонусов и штрафов
Визуализация мотивационных и соревновательных схем
Настраиваемая панель показателей и уведомлений для отслеживания индивидуальной и общей эффективности работы
Персональная настройка цвета интерфейса
Персонализированная мотивация сотрудников
Демонстрация текущего состояния ключевых показателей по выработке часов, различным продуктам, оценке качества работы и др.
В режиме онлайн показывает KPI всей группы и каждого оператора в отдельности и демонстрирует отклонения от заданных нормативов

Дает возможность руководителю эффективно управлять большим числом сотрудников - офисных или удаленных

Планирует точный рабочий график сотрудников отдела, учитывая ожидаемую нагрузку.

Автоматизирует начисление зарплат и бонусов

Анализируя результаты взаимодействия с клиентами, рекомендует необходимые тем или иным сотрудникам курсы обучения

Предоставляет максимально точные прогнозы, на основании анализа происходящих сейчас, а также ожидаемых в будущем процессов.

Автоматизирует отчетность

Лучше контролировать, влиять на результат


Если меняются KPI или показатели по компании - ПО автоматически пересчитывает KPI и цели для каждого сотрудника
Установление оптимальных KPI для персонала
Планирование рабочего графика персонала. Предупреждения в случае прогнозируемой нехватки сотрудников на линии
Рекомендации и планирование необходимого обучения персонала
Мониторинг эффективности действий персонала
«Корпорация на ладони» - сводный онлайн отчет о деятельности всей системы обслуживания клиентов доступен руководителю с любого подключенного устройства 24/7

Контроль рентабельности и экономической эффективности компании - все процессы всех задействованных департаментов и служб интерпретируются в единые метрики и KPI

Дает уникальную возможность проверять любую гипотезу, выводить и внедрять показатели и моделировать результаты, заметно опережая конкурентов

На основании прогнозных данных дает уверенность, что стратегические и тактические цели компании будут достигнуты

Сквозная мотивация позволяет добиваться роста всей компании и ее сотрудников

Знать, планировать, предвидеть
Оценка основных экономических показателей, планирование
Аналитика экономической эффективности проектов и подразделений, с учетом региональной и другой специфики
Оценка выполнения KPI в собственных и партнерских подразделениях, с разбивкой по территориям
План-фактный анализ с выявлением причин отклонений
Linkage Navigator эффективно работает в контакт-центрах как в сфере продаж, так и в сфере обслуживания
Исходящие звонки (продажи)
Входящие звонки (сервис)
Зарабатывайте на внедрении искусственного интеллекта
и решайте еще больше стратегических задач ваших клиентов!
Приглашаем компании стать партнером в продвижении программных продуктов Linkage и получать
  • растущую скидку и комиссию с продаж Linkage
  • обучение и постоянную поддержку в продажах
  • эксклюзивность в работе с закреплёнными клиентами
Цифровой двойник всего процесса работы вашего КЦ
Больше интеграций –
больше уникальных возможностей
Принцип бесшовного подключения NAUMEN Contact Center
Благодаря стратегическому партнерству с компанией Naumen, мы разработали ряд готовых решений по интеграции Linkage Navigator, в частности, с Naumen Contact Center.
Naumen Contact Center — комплексное программное решение, содержащее все необходимое для организации корпоративного или аутсорсингового контакт-центра.
Готовые интеграционные решения между Linkage Navigator и Naumen Contact Center позволяют запускать работу платформы в считанные дни после принятия решения об установке.
Принцип гибкого взаимодействия с различными системами
Благодаря богатому опыту взаимодействия с ведущими компаниями отрасли, мы разработали ряд готовых решений по интеграции Linkage Navigator в наиболее популярные продукты для колл-центров.
О разработчике
Группа компаний Westlink - разработчик инновационного ПО для автоматизации процессов обслуживания клиентов и управления организациями.

Пользователями ПО и услуг Westlink являются ведущие кредитно-финансовые, страховые, торговые, телекоммуникационные и другие компании, а также муниципальные предприятия.
30
лет на рынке телекоммуникаций
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
ФСТЭК №386 от 12.02.2021г. на деятельность по технической защите конфиденциальной информации.
Программное решение в реестре российского ПО №12465 от 30.12.2021
Адрес
г. Москва, Ленинский проспект, 15А
Телефон
E-mail
Website
Все права защищены. © АО "Группа Компаний "ВестЛинк" 2022
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Платформа
Linkage Navigator
доступна российским малым и средним предприятиям со скидкой 50%
При поддержке
1 980 000₽
990 000₽
В рамках государственной программы по цифровизации МСП

  • Услуга доступа к облачной платформе Linkage Navigator (SaaS)
  • Лицензия на 10 пользователей на 12 месяцев
  • Действительно при оплате договора до 15 декабря 2022 года
Проверьте, доступны ли особые условия вашей компании
Заполните форму обратной связи для получения выгодных условий
*Постановление Правительства от 28.06.2021 года №1031